Cum să faci o bună impresie printr-un simplu telefon. Primul cuvânt rostit este esenţial, demonstrează un studiu
Psihologii au descoperit că, atunci când cineva ne aude prima dată vocea la telefon, salutul este cel mai important pentru a face o bună impresie.
Cuvintele scurte, „bună” ori „salut”, conţin suficientă informaţie pentru o primă impresie despre personalitatea celui care le rosteşte. Astfel, interlocutorul va trage rapid concluzia dacă sunteţi sau nu o persoană sinceră, de încredere.
„Studiul ne arată că oamenii trag imediat concluzii despre cineva când îi aud vocea, iar aceste impresii nu se bazează pe ceva întemeiat”, spune psihologul Drew Rendall, de la Universitatea din Lethbridge, Canada.
Cercetări anterioare au arătat că oamenii îşi formează o primă impresie despre un străin încă de la prima vedere. Aceste lucru este valabil şi pentru primele cuvinte pe care le aude de la acesta. Nu este nevoie de analiza unui discurs elaborat.
Acesta este primul studiu care arată impactul pe care îl are vocea şi primele cuvinte auzite, precizează autorul cercetării, Phil McAleer, de la Universitatea din Glasgow.
Cercetătorii au analizat reacţia oamenilor la cel mai banal cuvânt, „hello”. În cadrul testului, 64 de studenţi, 32 de femei şi 32 de bărbaţi, au fost rugaţi să citească pe un ton neutru un fragment care includea o conversaţie telefonică. Apoi psihologii i-au înregistrat şi au copiat pe o bandă separată doar cuvântul „hello” rostit de fiecare.
Alţi 320 de studenţi au fost rugaţi să asculte aceste cuvinte de salut şi să precizeze trăsăturile de personalitate care reies din fiecare voce. Ei au dat note, de la 0 la 9, pentru diferite caracteristici ale vocii, cum ar fi cât de dominantă pare să fie sau cât de caldă şi atractivă. Subiecţii şi-au format imediat o părere despre fiecare voce în parte, iar aceste păreri coincideau în mare parte între ele.
Studiul demonstrează că prima impresie se bazează pe tonul vocii. Astfel, bărbaţii cu un ton mai ridicat al vocii sunt consideraţi mai de încredere, dar în cazul femeilor un ton mai înalt sugerează că persoana respectivă este o fire dominatoare.
Sursa: Science Mag