Ce este diferit la Ugo faţă de alţi roboţi de curăţenie precum aspiratoarele Roomba? Acesta nu este operat de un computer folosind AI. Ugo este mai degrabă un dispozitiv controlat de la distanţă de un operator uman, care poate folosi mâinile mecanice ale robotului dintr-un birou. Practic, Ugo este un dispozitiv de tele-prezenţă mult mai versatil. Acesta are mai mulţi senzori integraţi în cap, aceştia oferind informaţiile necesare operării de la distanţă, cât şi un corp extensibil, asemeni unei scări, acesta putând fi ridicat şi coborât pentru a realiza diverse funcţii.
Pentru început, Ugo va putea să bage rufe în maşina de spălat, să le scoată din cuvă şi să le întindă la uscat, însă în timp Mira Robotics speră să adauge şi alte capabilităţi precum gătitul sau curăţenie mai avansată. Având în vedere că robotul Ugo este echipat doar cu două membre care nu dispun de degete, ci doar de un soi de pensetă mai mare, care poate apuca doar anumite obiecte.
Pentru controlul de la distanţă, angajaţii vor folosi un laptop conectat la internet şi două dispozitive de control proprietare, care permit manevrarea robotului.